Métodos de pago

VZMORE ofrece una amplia variedad de métodos de pago seguros y fáciles de usar, protegiendo en todo momento la privacidad y la seguridad de nuestros clientes en línea.

VZMORE acepta los siguientes métodos de pago:

PayPal y las principales tarjetas de débito y crédito (incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover) a través de PayPal.
Klarna, que acepta las principales tarjetas de débito y crédito (incluidas Visa, MasterCard, Maestro y Discover). Ten en cuenta que no se aceptan tarjetas prepago.
Tarjetas de crédito

Nota: Si tienes algún problema con el pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@vzmore.es.

Preguntas frecuentes sobre pagos

P1: ¿Cómo puedo pagar en 3 plazos sin intereses con Klarna?

R1: Klarna es un proveedor externo de servicios de pago de confianza que ofrece opciones de pago flexibles a clientes de todo el mundo. Klarna se compromete a proporcionar un entorno seguro para el uso de sus servicios. Si tienes alguna pregunta sobre cómo Klarna procesa tus datos personales, consulta la política de privacidad de Klarna.

Para pagar en 3 plazos sin intereses con Klarna:

Añade los productos que deseas comprar al carrito.
Selecciona Klarna como método de pago durante el proceso de compra.
El importe de tu compra se dividirá en tres plazos iguales. El primer pago se realizará una vez confirmado el pedido.
Los pagos restantes se cargarán mensualmente en la tarjeta de débito o crédito que hayas utilizado. Siempre que realices los pagos a tiempo, no se aplicarán intereses ni comisiones.

P2: ¿Cómo funcionan los pagos automáticos de Klarna?

R2: Los pagos mensuales se cargarán automáticamente en la tarjeta de débito o crédito que hayas indicado durante el proceso de compra.

Recibirás un correo electrónico antes de cada pago programado. También puedes consultar tus compras iniciando sesión en https://app.klarna.com/login.

P3: ¿Qué debo hacer si se rechaza el pago de mi pedido?

R3: Si tu pago ha sido rechazado, deberás realizar el pedido de nuevo. No podemos recuperar ni restaurar un pedido cuyo pago haya sido rechazado. Para evitar problemas al realizar un nuevo pedido, comprueba lo siguiente:

Revisa los datos del pedido (por ejemplo, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico) antes de enviarlo.
Comprueba los datos de tu tarjeta y asegúrate de que toda la información sea correcta, incluida la fecha de caducidad y la dirección de facturación.
Es posible que el emisor de tu tarjeta haya rechazado el pago. Ponte en contacto directamente con tu entidad bancaria para obtener más información.
Asegúrate de que dispones de crédito o saldo suficiente en tu tarjeta.

Si has comprobado todos los puntos anteriores, vuelve a intentarlo con PayPal u otra tarjeta de crédito.

P4: ¿Cuáles son las causas más frecuentes de un pago con tarjeta de crédito rechazado?

R4: Estas son algunas de las causas más habituales de los pagos rechazados:

Los pagos en línea no están habilitados para la tarjeta.
La transacción ha sido rechazada por el emisor de la tarjeta.
Se han introducido datos incorrectos de la tarjeta durante el proceso de pago.
El límite de crédito o el saldo disponible son insuficientes.
Se han realizado demasiados intentos de pago.

Vuelve a intentarlo con el mismo método de pago.

También puedes seleccionar otro método de pago.

P5: ¿Por qué aparece en mi extracto bancario un cargo adicional denominado «International Service Fee»?

R5: Si ves un pequeño cargo adicional en tu extracto bancario, normalmente equivalente al 1–3 % del importe de la transacción, puedes estar seguro de que VZMORE NO ha cobrado esta comisión.

Se trata de una comisión por transacción internacional, que cobra directamente el banco emisor de tu tarjeta. Puede deberse a los siguientes motivos:

Transacción internacional: Como nuestro centro de procesamiento de pagos se encuentra en Hong Kong, algunos bancos clasifican el pago como una «transacción internacional», incluso cuando realizas el pago en tu moneda local (por ejemplo, EUR).
Política bancaria: Algunas tarjetas de débito y crédito aplican este tipo de comisión para cubrir los costes asociados al procesamiento de pagos a través de redes internacionales como Visa y Mastercard.
Descripción en el extracto bancario: Para facilitar la identificación del cargo, tu banco puede incluir el nombre de nuestra tienda en la descripción de la comisión. Esto solo indica que la comisión está relacionada con tu compra; el importe de dicha comisión se lo queda íntegramente tu entidad bancaria.

Cómo comprobarlo: Compara la confirmación de tu pedido con el extracto bancario. Verás que el importe cobrado por VZMORE coincide exactamente con el total de tu pedido. Cualquier importe adicional corresponde a una comisión cobrada por tu entidad financiera.

Nuestra recomendación: Para evitar este tipo de comisiones en el futuro, te recomendamos utilizar una tarjeta que no aplique comisiones por transacciones internacionales. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco.

¿Sigues teniendo problemas con el pago?

Hemos intentado responder a las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver los problemas de pago. Si sigues necesitando ayuda, ponte en contacto con nosotros en support@vzmore.es.

Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. ¡No te preocupes, estaremos encantados de ayudarte!