Términos del servicio

Última actualización: 28 de julio de 2026

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a VZMORE. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» hacen referencia a VZMORE. VZMORE gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»).

Los presentes términos y condiciones, junto con las políticas que se mencionan en ellos (conjuntamente, los «Términos del Servicio» o los «Términos»), establecen tus derechos y obligaciones al utilizar los Servicios.

Lee atentamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales y regulan aspectos como las exclusiones de garantía y las limitaciones de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y nuestra [Política de privacidad]. Si no aceptas estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que has dado tu consentimiento para que las personas menores de edad que estén bajo tu responsabilidad utilicen los Servicios en dispositivos de tu propiedad, que hayas adquirido o que administres.

Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que te solicitemos determinada información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío.

Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actualizada y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionar dicha información.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder una licencia sobre tu cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos procurado ofrecer una representación lo más precisa posible de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. No obstante, ten en cuenta que los colores o el aspecto de los productos pueden variar respecto a las imágenes que aparecen en pantalla, dependiendo del dispositivo utilizado para acceder a la tienda y de su configuración.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan tus expectativas ni que sean exactamente iguales a los mostrados o representados en nuestras tiendas online.

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento y a limitar las cantidades de productos que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, según cada caso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CANCELACIONES

Al realizar un pedido, estás realizando una oferta de compra. VZMORE se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo y a su exclusiva discreción. El pedido no se considerará aceptado hasta que VZMORE confirme su aceptación.

Debemos recibir y procesar el pago antes de aceptar el pedido. Revisa detenidamente tu pedido antes de enviarlo.

Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo sin pagar ningún cargo adicional siempre que solicites la cancelación dentro de las 2 horas siguientes a la realización del pedido o antes de que este haya sido enviado.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificártelo utilizando la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y/o el número de teléfono que hayas proporcionado al realizar el pedido.

Tus compras están sujetas a devolución o cambio exclusivamente de acuerdo con nuestra [Política de reembolsos].

Declaras y garantizas que tus compras están destinadas exclusivamente a tu uso personal o doméstico y no a la reventa comercial ni a la exportación.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio que se te cobrará por un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y aparecerá indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas online o establecimientos gestionados por terceros.

Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten a los precios y que estén sujetas a términos y condiciones específicos. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones de la promoción.

Aceptas proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre la compra, el pago y tu cuenta para todas las compras realizadas en nuestras tiendas.

Asimismo, aceptas actualizar de inmediato la información de tu cuenta y cualquier otra información relevante, incluida tu dirección de correo electrónico, los datos de tu tarjeta de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos completar tus transacciones y ponernos en contacto contigo cuando sea necesario.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Aunque proporcionamos plazos de entrega estimados a modo orientativo, los tiempos reales de entrega pueden variar debido a la logística de los transportistas, los trámites aduaneros u otras circunstancias imprevistas que escapen a nuestro control razonable.

En caso de retraso en el envío, nuestro equipo realizará un seguimiento activo de tu paquete y colaborará con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

Si se confirma que tu paquete se ha perdido o ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en support@vzmore.es. Gestionaremos un reemplazo o te ayudaremos a encontrar una solución para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, opiniones y reseñas de productos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de VZMORE, sus empresas afiliadas o sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

Estos Términos te permiten utilizar los Servicios exclusivamente para fines personales y no comerciales.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, ninguna disposición de estos Términos te concede ni puede interpretarse como una concesión de licencia o de cualquier otro derecho sobre las patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de VZMORE o de terceros.

El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción de las leyes federales o estatales de propiedad intelectual. Todos los derechos que no se concedan expresamente quedan reservados por VZMORE.

Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de VZMORE son marcas comerciales de VZMORE, sus empresas afiliadas o sus licenciantes. No puedes utilizar dichas marcas sin la autorización previa por escrito de VZMORE.

Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparecen en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se te proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios. Estas herramientas no son supervisadas ni están bajo nuestro control o influencia.

Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo o recomendación expresa.

No asumimos ninguna responsabilidad derivada de tu uso de herramientas opcionales de terceros ni relacionada con dicho uso.

El uso de cualquier herramienta opcional disponible a través del sitio web se realiza bajo tu propia responsabilidad y criterio. Debes asegurarte de conocer y aceptar las condiciones bajo las cuales el proveedor correspondiente ofrece dichas herramientas.

Asimismo, es posible que en el futuro incorporemos nuevas funciones a los Servicios, incluida la incorporación de nuevas herramientas y recursos. Estas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y servicios de terceros, así como funciones integradas operadas por terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, empresas de logística y plataformas de redes sociales.

En el caso de los proveedores externos de pago y envío integrados en nuestro proceso de compra, colaboramos con socios de confianza para garantizar el procesamiento seguro de las transacciones y la entrega de los pedidos.

Si tienes algún problema relacionado con el pago o el seguimiento de tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará a resolverlo.

En cuanto a otros enlaces externos o sitios web de terceros a los que decidas acceder fuera de nuestros servicios principales de compra, no supervisamos ni controlamos su contenido, políticas o prácticas.

El acceso a dichos sitios web externos se realiza bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos consultar los términos y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de realizar transacciones o proporcionar información personal.

SECCIÓN 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra [Política de privacidad].

Al utilizar los Servicios, reconoces que has leído nuestra Política de privacidad.

La información que proporciones a través de los Servicios podrá ser tratada y compartida con terceros cuando sea necesario para prestarte los servicios correspondientes.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos tu información personal.

SECCIÓN 10 - OPINIONES, COMENTARIOS Y ENVÍOS DE LOS USUARIOS

Valoramos y agradecemos tus comentarios, opiniones, reseñas de productos y sugerencias («Comentarios»), ya que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

Al enviarnos Comentarios, por ejemplo, al publicar una reseña de producto o compartir una sugerencia por correo electrónico o redes sociales, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, publicar y mostrar dichos Comentarios con fines de marketing, promocionales y de mejora de nuestros productos.

Respetaremos tu privacidad y no divulgaremos públicamente tus datos de contacto personales sin tu permiso.

Aceptas que los Comentarios que envíes sean veraces y precisos y que no infrinjan ninguna ley ni los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales o derechos de privacidad.

Tus envíos no deben contener código malicioso, spam automatizado ni contenido ilegal.

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de revisar, editar o eliminar cualquier Comentario que, a nuestra exclusiva discreción, consideremos inapropiado, spam, ofensivo o contrario a estos Términos.

No asumimos ninguna responsabilidad por los Comentarios publicados por ti o por terceros, pero nos comprometemos a mantener una comunidad segura y respetuosa para todos nuestros clientes.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la información disponible en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otros aspectos, con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de transporte y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como a modificar o actualizar la información o cancelar pedidos cuando cualquier información resulte ser incorrecta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que hayas enviado tu pedido.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Solo puedes acceder y utilizar los Servicios con fines lícitos.

No puedes acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente:

(a) con fines ilegales o maliciosos;

(b) para infringir cualquier normativa, reglamento, ley u ordenanza internacional, federal, provincial, estatal o local;

(c) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;

(d) para acosar, abusar, insultar, perjudicar, difamar, calumniar, desacreditar o intimidar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona;

(e) para transmitir información falsa o engañosa;

(f) para enviar, recibir conscientemente, cargar, descargar, utilizar o reutilizar cualquier material que no cumpla estos Términos;

(g) para transmitir o solicitar el envío de material publicitario o promocional, incluido correo basura, cartas en cadena, spam u otras solicitudes similares;

(h) para hacerse pasar por otra persona o entidad o intentar hacerlo; o

(i) para participar en cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por parte de otras personas o que, a nuestro juicio, pueda perjudicar a VZMORE o a los usuarios de los Servicios o exponerlos a responsabilidades legales.

Asimismo, aceptas no:

(a) cargar o transmitir virus u otros tipos de código malicioso que puedan afectar al funcionamiento o la operatividad de los Servicios;

(b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;

(c) recopilar o rastrear información personal de otras personas;

(d) enviar spam, realizar phishing, pharming o utilizar técnicas de suplantación para obtener información;

(e) utilizar robots, spiders, herramientas de scraping, herramientas de recopilación o extracción de datos, dispositivos o procesos automatizados, herramientas de inteligencia artificial (incluidos agentes de IA) o cualquier otro medio automatizado o manual para acceder a los Servicios; o

(f) interferir, eludir o sortear las funciones de seguridad o autorización, las directivas de exclusión de robots u otras medidas que empleemos para restringir el acceso.

Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has incumplido alguna disposición de estos Términos.

SECCIÓN 13 - RESOLUCIÓN

13.1 Puedes poner fin a estos Términos del Servicio en cualquier momento dejando de utilizar nuestros Servicios o solicitando el cierre de tu cuenta.

13.2 Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar tu acceso a los Servicios, o a cualquier parte de estos, si creemos razonablemente que has incumplido estos Términos, has participado en actividades fraudulentas o has actuado de una manera que perjudique a VZMORE o a otros usuarios. Cuando corresponda, realizaremos esfuerzos razonables para informarte con antelación.

13.3 La resolución de este acuerdo no afectará a ningún derecho u obligación adquirido antes de la fecha de resolución.

Si en el momento de la resolución existen pedidos válidos y pagados pendientes de entrega, procederemos a completar la entrega o a tramitar un reembolso completo de acuerdo con nuestra Política de reembolsos.

Seguirás siendo responsable de todos los cargos válidos generados antes de la resolución.

13.4 Las siguientes secciones seguirán vigentes después de la resolución de estos Términos: Propiedad intelectual, Opiniones y comentarios de los usuarios, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la resolución.

SECCIÓN 14 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

La información presentada en los Servicios o a través de estos se proporciona exclusivamente con fines informativos generales.

No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposites en ella será bajo tu propia responsabilidad.

Rechazamos toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en dichos materiales por ti o por cualquier otro visitante de los Servicios, así como por cualquier persona que pueda conocer su contenido.

SALVO QUE VZMORE LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» PARA TU USO, SIN DECLARACIONES, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN.

NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, PUNTUAL, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.

ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS U OTRAS GARANTÍAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES PUEDEN NO SER APLICABLES EN TU CASO.

SECCIÓN 15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, VZMORE, NUESTROS SOCIOS, DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, EMPRESAS AFILIADAS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES, EN NINGÚN CASO, DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE CUALQUIER NATURALEZA.

ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, LOS COSTES DE SUSTITUCIÓN O CUALQUIER DAÑO SIMILAR, YA SEA DERIVADO DE UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA CAUSA.

DICHA LIMITACIÓN SE APLICA A LOS DAÑOS DERIVADOS DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, O A CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON TU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO.

ESTO INCLUYE, ENTRE OTROS, LOS ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO, ASÍ COMO CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO O PRODUCTO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SECCIÓN 16 - INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a VZMORE y a nuestras empresas afiliadas, socios, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, que cualquier tercero pueda reclamar como consecuencia de:

1. tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos incorporados a ellos por referencia;
2. tu incumplimiento de cualquier ley o vulneración de los derechos de terceros; o
3. tu acceso y uso de los Servicios.

Te notificaremos cualquier reclamación que pueda estar sujeta a indemnización. La falta de notificación inmediata no te eximirá de tus obligaciones, salvo que dicha demora te cause un perjuicio sustancial.

Podremos asumir el control de la defensa y resolución de dicha reclamación a tu cargo, incluida la elección de los abogados. Sin embargo, no resolveremos ninguna reclamación que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento, que no podrá denegarse injustificadamente.

Cooperarás en la defensa de las reclamaciones sujetas a indemnización, incluida la aportación de los documentos pertinentes.

SECCIÓN 17 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

La parte inaplicable se considerará separada del resto de la disposición, y dicha determinación no afectará a la validez ni a la exigibilidad de las demás disposiciones.

SECCIÓN 18 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio y cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio web o en relación con los Servicios constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y regulan tu uso de los Servicios.

Asimismo, sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre tú y nosotros, incluidas las versiones anteriores de estos Términos del Servicio.

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

SECCIÓN 19 - CESIÓN

No puedes delegar, transferir ni ceder este acuerdo ni ninguno de tus derechos u obligaciones derivados del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto.

Nosotros podremos transferir, ceder o delegar estos Términos, así como nuestros derechos y obligaciones derivados de ellos, sin necesidad de obtener tu consentimiento ni de notificártelo.

SECCIÓN 20 - LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong.

SECCIÓN 21 - TÍTULOS

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar su consulta y no limitarán ni afectarán de ningún otro modo al contenido o alcance de estas disposiciones.

SECCIÓN 22 - MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puedes consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de las modificaciones en nuestro sitio web.

Es tu responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios.

Te notificaremos cualquier modificación sustancial de estos Términos de acuerdo con la legislación aplicable. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la correspondiente notificación.

Si continúas utilizando o accediendo a los Servicios después de la publicación de las modificaciones de estos Términos del Servicio, se considerará que aceptas dichos cambios.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@vzmore.es.

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong.

Nombre de la empresa: Vzmore Limited

Domicilio social: Unit B, 10F, CKK Commercial Centre, Nos. 289-295 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong

Número de registro: 80855403