Política de privacidad

Última actualización: 28 de julio de 2026

Vzmore Limited («VZMORE», «nosotros», «nos» o «nuestro/a») valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra con nosotros.

VZMORE trata sus datos personales de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y se esfuerza por garantizar que su información se gestione de forma lícita, justa y transparente.

¿Cómo protegemos sus datos?

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdidas accidentales, usos o accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Cuando proporciona información personal a través de nuestro sitio web, las comunicaciones entre su navegador y nuestro sitio web están protegidas mediante conexiones cifradas seguras. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para ayudar a proteger sus datos durante su transmisión a través de Internet.

Este sitio está protegido por reCAPTCHA. Se aplican la Política de Privacidad y los Términos del Servicio de Google.

¿Qué información recopilamos?

VZMORE puede recopilar la información que usted nos proporciona a través del sitio web, que incluye, entre otros:

Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y otros datos de contacto.
La información necesaria para procesar y gestionar sus pedidos, incluida la información relacionada con los pagos, que es gestionada por proveedores de servicios de pago externos y seguros.
La información que proporciona al ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, incluidas consultas, comentarios, reclamaciones y registros de comunicaciones.
La información de su cuenta, si crea una cuenta de VZMORE, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y datos de contacto.

Cuando se pone en contacto con nosotros en relación con un pedido, un pago o un problema técnico, podemos recopilar la información necesaria para verificar su identidad, gestionar su solicitud y proporcionarle asistencia.

¿Para qué utilizamos su información?

Recopilamos y utilizamos su información para los siguientes fines:

Verificar su identidad y mantener la seguridad de su cuenta;
Procesar y gestionar sus compras, incluida la confirmación de pedidos, el procesamiento de pagos y la gestión de las entregas;
Proporcionar atención al cliente y responder a sus preguntas, comentarios o solicitudes;
Mejorar nuestros productos, servicios, las funcionalidades del sitio web y la experiencia del cliente;
Enviar actualizaciones, comunicaciones promocionales e información que pueda ser relevante para usted, cuando la legislación aplicable lo permita;
Detectar, prevenir y gestionar fraudes, riesgos de seguridad y actividades no autorizadas;
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, gestionar sus pedidos, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver reclamaciones y prevenir el fraude.

La documentación relativa a pedidos, pagos y facturas se conserva durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable. Los datos de su cuenta y de sus consultas al servicio de atención al cliente se conservan mientras sean necesarios para gestionar la relación con usted y atender sus solicitudes, así como durante los plazos legalmente exigibles.

Dejaremos de utilizar sus datos para enviarle comunicaciones comerciales cuando solicite la baja, retire su consentimiento o se oponga a este uso, según corresponda. Podremos conservar los datos mínimos necesarios para respetar su decisión y evitar futuros envíos.

Cuando sus datos dejen de ser necesarios, los suprimiremos o anonimizaremos. Cuando la legislación aplicable exija su bloqueo, los conservaremos bloqueados, sin utilizarlos para otras finalidades, únicamente a disposición de las autoridades competentes y para atender las responsabilidades legalmente exigibles. Una vez transcurridos los plazos correspondientes, procederemos a su destrucción.

Archivos de registro

VZMORE sigue procedimientos estándar para recopilar información de los archivos de registro cuando los visitantes acceden a nuestro sitio web.

Los archivos de registro pueden incluir información como direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), fecha y hora de acceso, páginas de referencia, páginas de salida y actividad del visitante.

Determinada información, incluidas las direcciones IP, puede considerarse información personal en virtud de determinadas leyes de privacidad. Utilizamos esta información para analizar tendencias, mantener la seguridad del sitio web, administrar el sitio, mejorar la experiencia del usuario y supervisar el rendimiento del sitio web.

¿Por qué utilizamos cookies?

VZMORE utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y ofrecerle mejores servicios.

Las cookies permiten que nuestro sitio web recuerde sus preferencias, comprenda cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, analice el rendimiento del sitio y facilite actividades de marketing personalizado.

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web.

Políticas de privacidad de terceros

VZMORE puede utilizar proveedores de servicios externos para respaldar nuestras operaciones comerciales, incluidos, entre otros, servicios de procesamiento de pagos, gestión y entrega de pedidos, análisis, funcionalidades del sitio web, atención al cliente y marketing.

Estos terceros pueden recopilar o procesar información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. VZMORE no se hace responsable de las prácticas de privacidad de sitios web, servicios o aplicaciones de terceros que no sean operados ni controlados por nosotros.

Para proteger nuestro sitio web y nuestros formularios de contacto frente al spam y los abusos automatizados, podemos utilizar hCaptcha. El uso de hCaptcha está sujeto a la Política de Privacidad y a los Términos de Servicio de hCaptcha.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de estos proveedores externos para obtener más información sobre cómo recopilan, utilizan y protegen su información.

Derechos en virtud del RGPD

VZMORE respeta sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar información sobre sus datos personales y a obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar, sin dilaciones indebidas, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a solicitar que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
Derecho de supresión – Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento – Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan determinadas condiciones.
Derecho de oposición – Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se cumplan determinadas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos – Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Protección de datos de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios se dirigen al público general y no están específicamente destinados a menores de edad.

Cuando el tratamiento de datos personales de menores se base en el consentimiento, cumpliremos los requisitos establecidos por la normativa aplicable. En España, el tratamiento de datos de menores de 14 años basado en el consentimiento requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recogido datos personales de un menor sin el consentimiento legalmente exigido, adoptaremos las medidas oportunas para suprimirlos sin dilación indebida, sin perjuicio de las obligaciones legales de bloqueo que puedan resultar aplicables.

Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor a su cargo nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento exigido, póngase en contacto con nosotros en support@vzmore.es para que podamos revisar el caso y adoptar las medidas oportunas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, inquietud, reclamación o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con la forma en que se tratan sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.

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Correo electrónico: support@vzmore.es